Pozyskiwanie klientów dla kancelarii prawnych: profil adwokata w katalogu
Klienci trafiają do kancelarii trzema drogami: z polecenia, z wyszukiwarki i z katalogów, w których ktoś porównuje kilku prawników naraz. Poniżej opisujemy, jak działa ta trzecia droga, co daje profil w naszym rejestrze i czego u nas nie da się kupić za żadne pieniądze.
Masz już wpis w rejestrze? Napisz do nas, żeby przejąć swój profil. Zasady liczenia pozycji opisujemy w metodologii rankingu.
W skrócie
Podstawowy wpis kancelarii w naszym rejestrze powstaje z rejestru publicznego, jest bezpłatny i najprawdopodobniej już istnieje. Adwokat może go przejąć, uzupełnić o specjalizacje, opis praktyki i dane kontaktowe, a wykupienie abonamentu rozszerza wyłącznie zawartość profilu. Pozycji w rankingu nie da się u nas kupić i nie jest ona przedmiotem sprzedaży, bo liczymy ją z danych publicznych i z aktywności profilu. Cały ten model musi mieścić się w granicach informacji handlowej, które opisujemy osobno.
Czego adwokatowi nie wolno napisać we własnym profilu
Zestawienie opiera się na par. 23 Kodeksu Etyki Adwokackiej w brzmieniu po uchwale NRA nr 93/2023 z 26 maja 2023 roku. To nie jest opinia prawna, tylko streszczenie przepisu: przy wątpliwościach sprawdź tekst jednolity Kodeksu i uchwały u źródła.
| Zagadnienie | Co wolno | Czego nie wolno |
|---|---|---|
| Informacja handlowa jako taka | Wolno. Uchwała NRA nr 93/2023 z 26 maja 2023 zniosła całkowity zakaz reklamy i dopuściła informację handlową, czyli każdy przekaz promujący usługi lub wizerunek adwokata. | Nadal musi być zgodna z zasadami etyki i godnością zawodu. |
| Honorarium i stawki | Wolno podać wysokość honorarium, sposób jego liczenia oraz kwotę ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej. | Nie wolno formułować tego tak, by wprowadzało w błąd co do rzeczywistego kosztu sprawy. |
| Porównania z innymi prawnikami | Wolno rzeczowo opisać własne doświadczenie i dziedziny. | Nie wolno. Informacja handlowa nie może być porównawcza ani oceniająca, więc żadne "lepszy niż", "najlepszy w mieście" ani zestawienia z konkretną konkurencyjną kancelarią. |
| Opinie klientów i opis spraw | Wolno powołać się na sprawy klienta i jego opinie, ale tylko po poinformowaniu klienta o formie, treści i kontekście przekazu oraz po uzyskaniu jego zgody na piśmie lub w formie elektronicznej. | Bez uprzedniej zgody klienta nie wolno, nawet jeśli opinia jest prawdziwa i pochlebna. |
| Obietnice wyniku | Wolno opisać, na czym polega postępowanie i od czego zależy jego przebieg. | Nie wolno wywoływać nieuzasadnionych oczekiwań co do wyniku sprawy ani powoływać się na znajomości i wpływy. |
| Forma przekazu | Wolno prowadzić stronę, profil i publikować treści merytoryczne. | Nie wolno, by przekaz był natarczywy, odwoływał się do emocji, nadużywał zaufania, wykorzystywał naiwność lub brak wiedzy, ani by był umieszczony w miejscu nieodpowiednim dla zawodu. |
Źródło: Kodeks Etyki Adwokackiej par. 23 oraz uchwała Naczelnej Rady Adwokackiej nr 93/2023 z 26 maja 2023 roku, w brzmieniu z tekstu jednolitego ogłoszonego uchwałą Prezydium NRA nr 174/2026 z 23 czerwca 2026 roku. Ta wersja zawiera także nowy par. 23e o narzędziach technologicznych i sztucznej inteligencji, dodany w czerwcu 2026 roku. Powyższa tabela to skrót; pełne brzmienie wszystkich dwunastu zakazów, zasady podawania cen, warunek zgody przy opiniach klientów i dane obowiązkowe w materiałach kancelarii rozpisaliśmy w osobnym opracowaniu o tym, co obejmuje reklama adwokata i gdzie przebiegają jej granice.
Co u nas kupuje abonament, a czego nie kupi
Mówimy o tym wprost, bo to jest jedyny powód, dla którego nasz ranking ma dla Twojego przyszłego klienta jakąkolwiek wartość. Ranking, w którym da się kupić pozycję, jest cennikiem, a cennika nikt nie czyta, szukając prawnika.
Opinie klientów to zarazem jedyny komponent rankingu, na który wpływasz własnym zachowaniem, a nie opłatą.
Co realnie działa w pozyskiwaniu klientów do kancelarii
Dziedzina zamiast wszystkiego
Klient nie szuka adwokata, tylko adwokata od swojej sprawy. Profil, który mówi "prowadzę sprawy rozwodowe i o alimenty", trafia do konkretnej osoby lepiej niż lista dwunastu dziedzin, w której nie widać, czym naprawdę się zajmujesz.
Opinie, o które trzeba poprosić
Zadowolony klient rzadko wystawia opinię z własnej inicjatywy, niezadowolony prawie zawsze. Systematyczne zapraszanie klientów po zamknięciu sprawy jest jedyną legalną drogą do tego, żeby średnia odzwierciedlała Twoją pracę, a nie tylko wyjątki.
Odpowiadanie na krytykę
Rzeczowa odpowiedź na trudną opinię, bez ujawniania szczegółów sprawy i bez emocji, robi na czytelniku lepsze wrażenie niż sama piątka. Pokazuje, jak rozmawiasz, gdy jest pod górkę.
Pozycjonowanie kancelarii prawnej bez obiecywania cudów
Największy błąd w marketingu kancelarii to walka o słowo "adwokat". Wpisuje je bardzo wiele osób, ale zwykle człowiek, który jeszcze nie wie, czego chce, i który w 90 procentach przypadków szuka czegoś w zupełnie innym mieście niż Twoje. Konkurujesz o nie z całym rynkiem i z portalami, a wygrany klik i tak rzadko zamienia się w klienta.
Zanim zainwestujesz w jakikolwiek kanał, warto ustalić, co w ogóle wolno. Dozwolony marketing dla adwokatów obejmuje dziś znacznie więcej, niż zakłada większość kancelarii, ale granice wyznacza par. 23 Kodeksu Etyki Adwokackiej, a odpowiada za nie adwokat, a nie agencja, której zlecił kampanię.
Miasto plus dziedzina
Fraza "adwokat rozwód Warszawa" pada dużo rzadziej niż termin ogólny, ale wpisuje ją osoba, która wie, czego potrzebuje, i szuka tego u siebie. To jest zapytanie, które zamienia się w telefon. Zbuduj wokół takich fraz osobne strony zamiast jednej zakładki "oferta".
Odpowiadanie na pytania
Klient zaczyna od "ile kosztuje rozwód" albo "czy muszę mieć adwokata", a nie od nazwiska. Tekst, który odpowiada na to wprost w pierwszym zdaniu, buduje zaufanie zanim ktokolwiek zadzwoni, i mieści się w granicach informacji rzetelnej.
Dane, które są sprawdzalne
Numer wpisu, izba, data wpisu i adres kancelarii są w rejestrze publicznym. Ich zgodność z Twoją stroną to nie formalność: to pierwsza rzecz, jaką ostrożny klient porównuje, zanim zdecyduje się na kontakt.
Najczęstsze pytania adwokatów
Czy adwokat może się reklamować?
Tak, od 26 maja 2023 roku. Uchwałą nr 93/2023 Naczelna Rada Adwokacka zniosła całkowity zakaz reklamy i dopuściła korzystanie z informacji handlowej, czyli przekazu promującego usługi lub wizerunek adwokata. Zniesienie zakazu nie oznacza jednak dowolności: par. 23 Kodeksu Etyki Adwokackiej nadal wprowadza konkretne ograniczenia co do treści przekazu.
Czym różni się informacja handlowa od reklamy?
W obecnym brzmieniu Kodeksu Etyki Adwokackiej to rozróżnienie straciło praktyczne znaczenie, bo zniknął sam zakaz reklamy. Dziś liczy się jedno pytanie: czy dany przekaz mieści się w granicach z par. 23. Przekaz rzetelny, nieporównawczy i nienatarczywy jest dopuszczalny niezależnie od tego, jak go nazwiemy.
Czy adwokat może publikować opinie klientów?
Tak, ale pod dwoma warunkami naraz. Trzeba poinformować klienta o formie, treści i kontekście przekazu marketingowego oraz uzyskać jego zgodę na piśmie lub w formie elektronicznej, zanim opinia zostanie opublikowana. Brak uprzedniej zgody czyni publikację niedopuszczalną, nawet jeśli opinia jest prawdziwa.
Czy adwokat może napisać, że jest najlepszy w mieście?
Nie. Informacja handlowa adwokata nie może być porównawcza ani zawierać elementów oceniających, więc sformułowania w rodzaju "najlepszy", "najskuteczniejszy" czy "lepszy niż inne kancelarie" pozostają poza granicami par. 23. Bezpieczną drogą jest rzeczowy opis dziedzin i doświadczenia, bez stopniowania i bez porównań.
Ile kosztuje profil w rankingu adwokatów?
Podstawowy wpis jest bezpłatny i powstaje z danych rejestru publicznego, więc nie trzeba się do niego zgłaszać. Płatny abonament rozszerza wyłącznie zawartość profilu: opis, zdjęcie, publikacje i analitykę. Aktualne warianty i ceny podajemy przy zakładaniu konta, a żaden z nich nie zmienia pozycji na liście.
Chcesz przejąć swój profil?
Podstawowy wpis powstaje z rejestru publicznego, więc prawdopodobnie już istnieje i nie trzeba nic robić, żeby się w nim znaleźć. Napisz do nas, jeśli chcesz go uzupełnić albo poprawić dane.
[email protected]